Bapak/Ibu peserta PPG yang mengalami kesulitan untuk login ke Ruang GTK atau tidak menemukan menu Sertifikasi Pendidik di akun Ruang GTK, dapat menghubungi Layanan Pusat Bantuan pada jam kerja berikut:
🕗 Jam Operasional: Senin–Jumat, pukul 08.00–17.00 WIB
Adapun hal-hal yang perlu Bapak/Ibu persiapkan sebelum mengirimkan permasalahan melalui Pusat Bantuan antara lain:
- Nama Lengkap Anda
- Email Anda yang (Pastikan Anda mencantumkan alamat email pribadi yang aktif untuk menerima balasan kami)
- Perihal
- Provinsi dan Kota/Kabupaten
- Jenis Laporan – Tipe Laporan
- Kategori Kendala
- Akun belajar.id
- Detail Pertanyaan (Silakan masukkan detail pertanyaan Anda)
- Dokumen Pendukung
Langkah-langkah pengajuan bantuan:
-
Silakan masuk ke laman https://pusatinformasi.guru.kemendikdasmen.go.id/hc/id
-
Pada bagian kanan bawah, klik menu “Pusat Bantuan”
-
Bapak/Ibu guru akan diminta untuk mengisi data yang diperlukan sesuai petunjuk pada laman tersebut
- Selanjutnya, setelah permohonan dikirim, Bapak/Ibu hanya perlu menunggu email balasan dari tim Pusat Bantuan.
Jangan lupa untuk memeriksa email secara berkala guna mendapatkan pembaruan informasi terkait pengajuan yang telah dikirim.
